应对京沪高铁停运晚点 北京南站启动应急预案

(资料图片仅供参考)

昨日2时33分，山东省德州市平原县发生5.5级地震。为确保列车运行安全，中国铁路北京局启动一级应急响应，对管内京沪高铁、京沪线、京九线、石济客专、石德线运行列车采取扣停措施，铁路部门组织对相关线路设备进行全面检查。 受到列车扣停、限速影响，当天，北京南站京沪高铁大部分列车出现停运和晚点，北京南站第一时间启动应急预案。车站组织55名机关干部成立应急突击队，协调100余名公安干警维护现场秩序，联系北京市重点站区管委会调派170人增强站内外宣传引导力量，解答旅客问询，为重点旅客提供爱心帮扶。

当天上午，北京青年报记者在北京南站看到，京津城际场候车区受影响较小，列车基本正常发出，少部分出现临时停运。京沪场候车区聚集了大量旅客，二层候车中心区域的两块大屏幕下，旅客们紧紧盯着屏幕关注列车晚点情况。北京南站在售票处增开了多个停运列车退票窗口，协助现场需要退票的旅客退票，不少退票窗口前排起了长队。

除了停运退票列车，由于一些晚点列车出发时间未定，很多旅客选择了在站内等待消息。“请问，今天下午列车能不能走，还要等多长时间？”“我改签车票后车走不了还能退票吗？”12306服务台前问询的旅客也排起了长队，4名客运员不停地解答着旅客的问题。“列车在路上过不来，所以这边没车发出，您最好不要远离检票口，只要列车到了，会及时检票发车。”整整一个上午，满头大汗的客运员不断地回答着问题。

一个由80多名学生组成的研学团因列车晚点而在原地等候，不少学生席地而坐打着游戏。学生告诉北青报记者，他们要乘坐G303次列车去往终点福州，再乘大巴回宁德。11点多到达南站后才知道列车晚点，只能在现场等候。中午前后，北京南站候车区的大屏幕上和出站层出站口处陆续给出了晚点待定列车预计始发或到达的时间。G303次列车也预计于12点44分始发，晚点51分钟。截至北青报记者发稿时，北京南站到达列车最长晚点255分钟。

北京南站提示，已购买停运列车车票的旅客，可于30日内办理全额退票手续，建议优先通过12306网站或App办理全额退票，也可在全国各火车站办理。请广大旅客及时关注中国铁路12306网站信息或车站公告，妥善安排出行。（记者 王薇）

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