CS75PLUS的发动机出现抖动现象，车主称4S店擅自进行拆车维修

长安汽车的CS75PLUS，在自主品牌紧凑型SUV中，市场表现可谓相当不错。在很长的一段时间里，月销量都能够超过万台，受到了大量消费者的认可。那么，在质量和售后服务方面如何呢？近日，一位车主在汽车投诉网发帖表示，其车辆出现了发动机抖动的问题，一起来看看吧。

车主张先生表示，发动机转速出现了明显异常现象

(相关资料图)

首先来看投诉人的基本信息，车主为张先生，购买的是一台CS75PLUS 2021款1.5T自动精英型。来自青海西宁，购车时间为2020年10月，行驶里程数为9万公里。目前，车辆仍处于质保期内。

车主对汽车投诉网表示，其是在2022年4月的时候，发现车辆的发动机出现了故障，表现为油门不稳，并且出现了转速卡顿间隔5-10秒的情况，和4S店反映问题后，他们要求拍视频。

但车主表示，因为车辆在行驶中无法拍摄。同年8月4日，在保养车辆时，和工作人员反映了车辆转速的问题，但是工作人员并未理睬。更换火花塞后，出现了剧烈的抖动现象

时间来到了2023年5月，车辆的发动机又出现抖动状况，5月17日的时候，车主前往了4S店保养时，反映了发动机出现抖动问题。工作人员检修过后，更换了火花塞。

车主提供的图片

而在6月12日，车辆的发动机出现剧烈抖动，并报警无力。车主就马上给4S店打电话咨询，工作人员让车主开到4S店检查，检查了差不多3个小时，检查出是气门有问题。

于是，4S店工作人员要求拆解发动机和变速箱，但车主并不愿意拆解发动机，没想到的是，4S店工作人员无视消费者的意愿，就把整个发动机、变速箱、底盘都拆开了。

车主提供的图片

4S店售后人员电话，无法正常接通

为了解这台CS75PLUS 更详细的维修情况，小编查询到了青海金宝悦汽车销售服务有限公司工作人员的联系方式。但是，几次拨打电话，均无法接通，显示正在通话中。

投诉几日后，车主表示，4S店同意更换新发动机

之后，为了解这台CS75PLUS的最新情况，小编与车主张先生，进行了电话沟通。

在电话中，车主表示，其与4S店进行了协商，售后表示，同意给车主张先生更换一个新的发动机。对于这个处理方案，车主表示比较满意。因为车主的诉求得到了满足，因此，小编就未与长安汽车厂家进行联系。

全民舆车：从车主张先生的描述看，这家长安汽车4S店，在未经车主同意下擅自进行维修。这一点，无疑是侵犯了消费者的自主选择权。因此，车主选择了投诉。而从最新的处理情况来看，长安汽车4S店同意为车主更换一个新的发动机，从态度来看，还算是展现了诚意。因此，车主选择了接受。对于这个投诉案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。

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